Comprendre les formules, quotas et limites

Deux compteurs principaux, plusieurs fonctions conditionnelles

La page Abonnement affiche le catalogue actif, votre cycle, le statut synchronisé avec Stripe et l’usage. Les valeurs visibles dans votre compte sont prioritaires sur un ancien tarif, une capture ou un article externe, car les formules peuvent évoluer.

Wavize distingue une conversation réelle d’une réponse IA délivrée. Cette séparation permet de mesurer le nombre de visiteurs engagés et le volume de génération consommé sans gonfler les chiffres avec des sessions vides.

Référence contractuelle
Avant tout changement, lisez le récapitulatif de paiement, le cycle mensuel ou annuel et les capacités affichées au moment de la confirmation.

Lire correctement les usages

Les compteurs ne répondent pas à la même question et ne doivent pas être additionnés.

• Conversation réelle

  Une session n’est comptée que lorsqu’elle contient au moins un message visiteur. Ouvrir puis fermer le widget sans écrire ne crée donc pas une conversation utile.

• Réponse IA délivrée

  Le compteur suit les réservations de réponse assistant réellement consommées. Une conversation peut contenir plusieurs réponses et utiliser davantage de ce quota.

• Période de compteur

  Consultez les dates de début et de fin affichées pour chaque usage. Ne comparez pas un graphique personnalisé à un quota dont la période de facturation est différente.

Comparer les formules au-delà du volume

Les limites numériques ne sont qu’une partie de la formule. Certaines options sont également conditionnées par les fonctionnalités du plan.

1. Sources et crawl

   Vérifiez la taille maximale des fichiers, le nombre de ressources, le crawl de site et le quota mensuel d’URL. Les pages produit importées par une API e-commerce ne sont pas nécessairement comptées comme pages publiques crawlées.

2. Équipe et relais humain

   Le nombre de sièges actifs peut être limité. La valeur zéro signifie que l’option n’est pas incluse ; une valeur absente peut représenter l’illimité selon la configuration.

3. Personnalisation avancée

   Le masquage de la marque Wavize, les instructions additionnelles, une clé IA personnalisée ou l’intégration d’images peuvent dépendre de la formule.

Comprendre essai, changement et annulation

Le statut affiché est synchronisé avec Stripe lorsque l’abonnement utilise Stripe. Une demande d’annulation peut donc conserver l’accès jusqu’à la fin de période.

1. Un essai par utilisateur

   L’éligibilité tient compte de l’historique, même si l’ancien essai est terminé. La disponibilité réelle est indiquée au moment du choix de formule.

2. Statut en annulation

   « En annulation » signifie généralement que Stripe a enregistré une fin à l’échéance. Vérifiez la date de fin et utilisez le portail de facturation si celui-ci est proposé.

3. Widget et abonnement inactif

   Lorsque l’accès n’est plus actif ou que les contrôles de formule échouent, le widget public peut être masqué. Le rétablissement intervient après validation du paiement et synchronisation du statut.

Choisir avec une marge réaliste

Évaluez un mois normal et un mois de pointe, puis surveillez les deux compteurs au lieu d’attendre le blocage.

• Trafic engagé — Estimez les visiteurs qui écriront réellement, pas toutes les pages vues.
• Profondeur moyenne — Multipliez les conversations par le nombre moyen de réponses attendues.
• Pointe saisonnière — Ajoutez les campagnes, soldes, lancements ou périodes SAV chargées.