Notre IA • Intention + Données + Actions

Une IA qui comprend, décide et agit.

Wavize n’est pas un “chatbot IA” générique. L’assistant détecte l’intention, s’appuie sur vos sources réelles (site, documents, catalogue, commandes), et déclenche des actions utiles (produits, suivi, contact, rendez-vous), avec contrôle et escalade humaine.

Démarrer Voir les offres Voir le fonctionnement

Réponses fiables (RAG) Détection d’intention Actions e-commerce Contrôle & escalade

Ce qui change avec Wavize

Une IA utile, mesurable, orientée conversion.

Une IA performante sur un site doit être branchée aux bonnes données, orientée intention et capable de faire.

Fiabilité

Réponses basées sur vos contenus et documents, pas sur des suppositions. Wavize recherche, cite et reformule avec cohérence.

Action

L’assistant ne se contente pas de répondre : il peut orienter vers un produit, proposer une action au bon moment (contact, rendez-vous, assistance).

Contrôle

Règles, tonalité, horaires, escalade humaine : vous gardez la main. L’IA s’adapte à votre organisation.

Comment ça fonctionne

De l’intention aux résultats : une orchestration IA complète.

Un pipeline conçu pour comprendre, sécuriser, décider et déclencher la bonne réponse ou action.

Pipeline IA Wavize

Entrées

Message & contexte

Page courante, langue, session et signaux implicites.

Préparation

Normalisation

Nettoyage, détection de langue, mémoire conversationnelle, structuration.

Compréhension

Détection d’intention

Analyse multi-intentions, entités clés et gestion des ambiguïtés.

Décision

Orchestration

Règles métier, garde-fous, tonalité, horaires et choix du meilleur chemin.

Connaissances

Recherche contextuelle

Pages du site, documents, FAQ et catalogue produit.

Sorties

Réponses & actions

Réponse claire, cartes produit, formulaires, liens, escalade humaine.

Observabilité : supervision, qualité des réponses et amélioration continue.

Sources & connaissances

Une IA connectée à vos vraies données (RAG).

Wavize construit une base de connaissances à partir de vos sources : pages du site, documents, FAQ, et catalogue e-commerce. L’IA répond en s’appuyant sur ces contenus, pour améliorer la cohérence.

Pages publiques (services, livraison, retours, etc.)
Documents (PDF, CGV, fiches techniques)
Catalogue produit (titres, variantes, descriptions, stock)
Base dédiée par client (isolation logique)

Sources (aperçu)

RAG

Ingestion

Pages du site crawl

PDF / docs files

Catalogue products

Index

Nettoyage → découpage → indexation → recherche des passages les plus pertinents.

Réponse

L’IA reformule et répond avec cohérence à partir des contenus trouvés.

Actions intelligentes

Quand l’intention est claire, Wavize propose une action.

L’objectif : réduire la friction et aider l’utilisateur à avancer (produit, commande, contact, rendez-vous).

Produits

Suggestions pertinentes, mise en avant d’un produit, CTA “Voir”, et orientation vers la bonne page.

Commandes

Suivi, informations de livraison, retours, et réponses SAV structurées selon votre configuration.

Contact / RDV

Formulaire intégré dans le chat, prise de rendez-vous si nécessaire, escalade agent selon horaires.

Contrôle & qualité

Une IA utile doit rester maîtrisée.

Wavize est conçu pour limiter les réponses hors-sujet et fournir une expérience fiable. Vous configurez la tonalité, les règles et les chemins d’escalade.

Règles : ce que l’IA doit / ne doit pas faire
Escalade humaine : transfert avec contexte
Ton & langue : expérience cohérente avec votre marque
Paramètres : horaires, déclencheurs, formulaires, CTA

Qualité (aperçu)

Contrôle

Règles

Répondre uniquement depuis les sources autorisées.

Fallback

Si doute → question / proposition agent.

Expérience

UI claire : produits, boutons “Voir”, formulaires.

FAQ

Questions fréquentes sur l’IA Wavize.

Fiabilité, sources, actions et contrôle.

Wavize est-il un simple chatbot IA ?

Non. Wavize détecte l’intention, s’appuie sur vos sources et déclenche des actions (produits, contact, rendez-vous, agent).

D’où viennent les réponses ?

Les réponses sont générées à partir de vos contenus (pages, documents, FAQ, catalogue) selon votre configuration.

L’IA peut-elle proposer des produits ?

Oui. Sur e-commerce, Wavize peut orienter vers des produits pertinents et afficher des cartes produit avec bouton “Voir”.

Puis-je garder le contrôle ?

Oui. Vous définissez les règles, la tonalité, les horaires d’escalade et les actions proposées.

Que se passe-t-il si l’IA n’est pas sûre ?

Selon les paramètres, Wavize peut demander une précision, proposer une alternative, ou escalader vers un agent.

L’installation est-elle complexe ?

Non. L’intégration se fait via un script simple et des connecteurs selon votre plateforme (CMS / e-commerce).

Déployez une IA utile sur votre site.

Un assistant IA fiable, connecté à vos données, conçu pour convertir et alléger le support.

Démarrer Voir les offres