Installer le widget sur un site web

Le script, le jeton et le domaine forment un même contrôle

Le code fourni par Wavize charge le widget avec un jeton public signé. « Public » signifie qu’il peut être présent dans le navigateur ; cela ne signifie pas qu’il est réutilisable sur n’importe quel site. Le jeton est lié au domaine enregistré.

Installez le bloc sans modifier son identifiant, puis testez la page réellement servie au visiteur. Un éditeur peut afficher le code tout en oubliant de le publier, et un cache peut continuer à livrer l’ancienne version.

Ne partagez pas la mauvaise donnée
Le jeton du widget peut être inspecté côté navigateur. En revanche, une clé WooCommerce, PrestaShop, Shopify, Wix, Klaviyo ou Mailchimp est secrète et ne doit jamais être collée dans le HTML.

Préparer le bon domaine

Le domaine saisi pendant l’onboarding doit correspondre à l’adresse publique sur laquelle vous testez.

1. HTTPS et variante www

   Vérifiez la redirection finale de votre navigateur. Si le site aboutit sur www.exemple.com, ne testez pas seulement exemple.com sans confirmer que le domaine autorisé couvre la variante finale.

2. Un jeton par domaine autorisé

   Ne copiez pas le code d’un environnement vers un autre domaine de production ou de préproduction. Générez ou sélectionnez le jeton correspondant dans Assistant > Installation.

3. Abonnement disponible

   Le chargement public dépend aussi de l’accès à la formule. Un script correct peut rester invisible si l’abonnement n’est plus actif.

Placer le code selon la plateforme

La méthode dépend du CMS, mais le résultat attendu est toujours le même : le script apparaît une seule fois dans toutes les pages voulues.

1. Site HTML ou gestionnaire de balises

   Collez le bloc avant la fermeture du corps ou dans un emplacement global exécuté après le consentement requis. Évitez de le charger à la fois dans le thème et le gestionnaire de balises.

2. WordPress / WooCommerce

   Utilisez le module téléchargé pendant l’onboarding, activez-le puis collez le jeton dans sa configuration. Une optimisation JavaScript ne doit pas retarder ou combiner le script jusqu’à le rendre invalide.

3. PrestaShop

   Installez le module depuis le gestionnaire, ouvrez sa configuration et saisissez le jeton. Videz ensuite le cache Smarty/PrestaShop et, le cas échéant, celui du CDN.

4. Shopify et Wix

   Shopify App Store gère normalement l’App Embed et la connexion. Sur Wix, utilisez le code personnalisé global seulement si votre offre Wix autorise ce type d’injection et placez-le sur toutes les pages.

Publier et inspecter le navigateur

Testez en navigation privée pour séparer un problème de cache, de consentement ou de session administrateur.

1. Chercher le script livré

   Ouvrez le code source ou l’onglet Réseau et recherchez Wavize. S’il est absent, le problème se situe avant l’appel à Wavize : publication, thème, balise ou cache.

2. Lire console et réseau

   Une erreur CSP indique que la politique de sécurité bloque un domaine de script ou de connexion. Un 401/403 oriente vers jeton, domaine ou accès ; un blocage par extension disparaît souvent sans bloqueur de publicité.

3. Contrôler cookies et superposition

   Acceptez la catégorie de consentement prévue par votre politique. Si le bouton existe mais est masqué, vérifiez sa position, le z-index et le chevauchement avec panier, navigation ou bannière cookies.

Recette minimale après publication

Effectuez ce test sur ordinateur et sur un téléphone réel.

• Ouverture — Le bouton apparaît, ouvre le widget et ne déforme pas la page.
• Conversation — Un message visiteur reçoit une réponse et apparaît dans la boîte de réception.
• Accueil proactif — La campagne s’affiche selon son délai et son plafond, pas à chaque rechargement.
• Page secondaire — Une deuxième page confirme que l’installation est globale.