Réussir l’onboarding initial

L’onboarding Wavize comporte quatre étapes obligatoires

Le parcours actuel ne commence pas par une simple fiche entreprise. Il enchaîne le choix d’une formule, l’analyse du site, la validation des informations préremplies puis l’installation du widget. Une étape enregistrée est reprise à la prochaine connexion.

L’analyse automatique lit uniquement une page publique et peut proposer un nom, un secteur, un type d’activité et une description. Ces suggestions ne doivent pas être validées aveuglément : le propriétaire reste responsable de leur exactitude.

Cas particulier partenaire
Un compte de démonstration créé depuis l’espace Partenaire est déjà marqué comme onboardé et ouvre directement le tableau de bord. Ce comportement est volontaire et ne décrit pas l’inscription client standard.

Étape 1 — choisir la capacité et le cycle de facturation

Wavize affiche les formules actives du catalogue, à l’exception de la formule réservée aux démonstrations partenaires. Les prix et limites visibles dans cet écran sont la référence, car l’administrateur peut faire évoluer le catalogue.

1. Comparer conversations et réponses IA

   Une conversation réelle et une réponse IA consommée sont deux compteurs différents. Évaluez le trafic, le nombre moyen de questions et les fonctions incluses avant de sélectionner uniquement le tarif le plus bas.

2. Mensuel ou annuel

   Choisissez le cycle affiché, lisez le récapitulatif Stripe et acceptez les conditions de paiement. Une formule déjà active fait passer automatiquement à l’étape suivante.

3. Paiement interrompu

   Si la fenêtre Stripe est fermée, Wavize peut conserver une souscription en attente. Revenez à l’écran de formule pour reprendre ou annuler cette tentative avant d’en créer plusieurs.

Étape 2 — faire analyser le site public

Saisissez le site officiel puis choisissez WordPress, WordPress avec WooCommerce, PrestaShop, Shopify ou Autre. L’URL est normalisée en HTTPS et rattachée au domaine autorisé du futur widget.

1. URL accessible sans connexion

   Utilisez la page d’accueil canonique, pas une préproduction protégée, une page d’administration ou une URL raccourcie. L’analyse suit au maximum deux redirections sur le même domaine enregistrable et limite la réponse HTML à 500 Ko.

2. Préremplissage assisté, pas création de contenu

   Wavize extrait les métadonnées publiques puis peut utiliser l’IA pour les structurer. Si l’IA est indisponible, l’étape continue avec les données disponibles ; aucune information commerciale ne doit être inventée pour combler un manque.

3. Crawl lancé en arrière-plan

   Après validation du site, Wavize enregistre le profil, autorise le domaine et met en file une analyse complète. La progression peut continuer pendant que vous corrigez la fiche entreprise.

Étape 3 — relire l’entreprise et personnaliser l’assistant

Cette étape transforme les suggestions en données réellement utilisées par l’assistant. Chaque limite évite des titres ou messages trop longs dans le widget.

• Fiche entreprise

  Le nom et le secteur acceptent 30 caractères, le type d’activité 120 et la description 600. Supprimez les slogans vagues, corrigez les informations datées et décrivez ce que l’entreprise propose réellement.

• Identité de l’assistant

  Le nom accepte 30 caractères. Choisissez une couleur hexadécimale et une position gauche ou droite. L’avatar optionnel doit être JPG, JPEG, PNG ou WEBP et ne pas dépasser 5 Mo pendant l’onboarding.

• Accueil proactif initial

  Wavize prépare une campagne d’accueil standard. Elle apparaîtra ensuite dans Messages proactifs, comptera dans les limites de campagnes et pourra être modifiée, mise en pause ou supprimée comme les autres.

Étape 4 — installer selon la technologie choisie

Le dernier écran fournit le support correspondant au choix précédent et le jeton public lié au domaine. Terminer l’onboarding enregistre la date de fin et empêche le retour accidentel au wizard.

1. WordPress et WooCommerce

   Téléchargez le même module Wavize, installez-le dans Extensions puis configurez le jeton fourni. WooCommerce nécessite ensuite une connexion boutique distincte si vous voulez les produits et le suivi de commandes.

2. PrestaShop

   Téléchargez l’archive module, ajoutez-la depuis le gestionnaire de modules et renseignez le jeton. La clé Webservice PrestaShop utilisée pour le catalogue est configurée séparément dans Intégrations.

3. Shopify ou autre site

   Copiez le code d’intégration complet. Sur Shopify, l’installation depuis l’App Store automatise normalement cette liaison ; le code manuel reste destiné aux cas explicitement proposés par l’écran.

Quand l’onboarding est vraiment terminé

La fin du wizard n’est pas la fin du contrôle qualité. Vérifiez les quatre résultats suivants.

• Formule active ou essai valide — Le tableau Abonnement affiche un statut cohérent et les quotas attendus.
• Domaine correct — Le jeton appartient au domaine public réellement testé, avec la bonne variante www.
• Sources en cours ou terminées — Le crawl affiche une progression ; attendez son traitement avant de juger les réponses.
• Aperçu puis site réel — Posez une question dans l’aperçu et une autre depuis une fenêtre privée du site.