Personalizar a aparência e a marca

A aparência inclui identidade, idiomas e posição

A página Aparência controla avatar, nome, frase curta, cor principal e lado de exibição. Os textos podem ser localizados para os idiomas suportados pelo assistente; isto não altera o idioma FR/EN do espaço cliente.

A mensagem de boas-vindas deixou de ser um simples campo de aparência: é gerida como a campanha padrão em Mensagens pró-ativas. Essa campanha conta para estatísticas e pode ser pausada.

Função condicional
A remoção da marca Wavize é oferecida somente se o plano incluir a opção de ocultação da marca. A sua ausência não é um erro de visualização.

Definir uma identidade legível em todos os idiomas

Nome e frase curta ocupam pouco espaço no widget, especialmente no mobile.

1. Nome com máximo de 30 caracteres

   Escolha um nome imediatamente compreensível e evite colocar uma frase inteira. Complemente as variantes localizadas apenas quando houver uma adaptação real.

2. Frase curta com 50 caracteres

   Explique o papel numa frase: assistência, aconselhamento, acompanhamento ou marcação. Não prometa disponibilidade humana se o suporte não estiver configurado.

3. Idioma de reserva consistente

   Revise a variante usada quando o idioma do visitante não tiver texto. Uma frase em inglês por defeito num site apenas em francês pode prejudicar a receção.

Preparar avatar, cor e posição

A configuração aceita avatar JPG, JPEG, PNG ou WEBP até 10 MB, enquanto o onboarding impõe o limite de 5 MB.

• Avatar quadrado e identificável

  Use uma imagem nítida, centrada e sem texto pequeno. Comprima antes do envio mesmo abaixo do limite para reduzir o tempo de carregamento.

• Cor hexadecimal

  O campo espera uma cor hexadecimal válida. Verifique o contraste com branco, textos e estados do botão; uma cor de marca não é automaticamente acessível.

• Esquerda ou direita

  Escolha o lado que não cubra o carrinho, um botão de acessibilidade ou o banner de cookies. A melhor escolha pode diferir entre desktop e mobile: teste no site real.

Use a pré-visualização com critério

A pré-visualização valida a composição, mas não todos os estilos, scripts e banners do site final.

1. Guarde antes de comparar

   Aguarde confirmação antes de recarregar a pré-visualização. Imagens a enviar ou formulários inválidos mantêm o valor antigo.

2. Teste várias dimensões

   Verifique o botão de fechar, a janela aberta, uma resposta longa e a campanha pró-ativa em ecrã pequeno.

3. Validar no domínio autorizado

   Abra uma janela privada do site público para testar cache, CSP, consentimento e conflitos de posição não vistos na pré-visualização.

Validação visual final

Guarde capturas de desktop e mobile após cada grande atualização.

• Identidade — Nome, avatar e frase refletem a marca e o idioma testado.
• Contraste — Texto, botão e foco mantêm a legibilidade.
• Nenhum sobreposição — Widget, campanha, cookies, carrinho e navegação funcionam juntos.