Um agente IA que aconselha, tranquiliza e acompanha os seus clientes, antes e depois da compra. O seu catálogo, conhecimentos e equipa reunidos numa única experiência.
A especialização da sua loja
Aconselhar
A mochila Berlin corresponde à sua pesquisa: couro granulado, compartimento para 15 polegadas e preço de 139,00 €.
Tranquilizar
Explico-lhe as condições de devolução da loja e os passos a seguir para o seu pedido.
Acompanhar
Indique a sua referência e o e-mail usado na compra. Consultarei as informações de acompanhamento disponíveis.
Apoio ao cliente
Ajudo-o a preparar o seu pedido e a enviá-lo à nossa equipa para uma resolução adequada.
A sua equipa, sempre presente
Quando um pedido exige a sua intervenção, a conversa continua consigo.
Vender melhor. Acompanhar mais longe.
Desde o primeiro conselho até a um pedido de SAV, ofereça aos seus clientes um interlocutor que conhece o seu universo e os ajuda a avançar.
01
O agente compreende a necessidade expressa, pesquisa no seu catálogo e propõe produtos relevantes, com acesso direto às suas fichas.
02
Responda a perguntas sobre entrega, devoluções ou utilização do produto. As suas campanhas proativas convidam os visitantes a interagir nas páginas selecionadas.
03
Dê acesso às informações de tracking directamente da conversa, após verificação do número da encomenda e e-mail.
04
Uso, devolução, problema a reportar: o agente explica os seus processos e orienta o cliente. A sua equipa gere os casos que requerem decisão ou intervenção.
O seu agente. A sua assinatura.
Tudo é preparado no seu espaço Wavize: conhecimentos, aparência do assistente e diretrizes que orientam as respostas.
Ligue o catálogo, adicione as suas páginas e documentos, depois confirme as informações da sua empresa.
Personalize o nome, textos, avatar, cor, estilo do widget e o botão de abertura.
Defina as suas diretrizes, reveja as interações e intervenha quando um cliente precisar da sua equipa.
Área do clienteUma relação que lhe ensina
Meça o impacto do assistente na sua loja: compare a taxa de conversão com e sem assistente, em audiências comparáveis. Cada conversa ajuda a aperfeiçoar a experiência.
Revise as perguntas, identifique hesitações e recupere o contexto das conversas.
Complete os seus conteúdos, informações sobre produtos e as directrizes do seu assistente.
Consulte as estatísticas disponíveis e monitorize as interações com a sua equipa.
Integrações
Instale a aplicação publicada, ligue o seu catálogo e personalize o assistente no percurso Shopify.
Disponível na Shopify App Store
Ligue a sua loja com o plugin WordPress. O catálogo publicado é sincronizado automaticamente no Wavize.
Conector disponível
Ligue a sua loja através do módulo Wavize e sincronize automaticamente o seu catálogo ativo.
Conector disponível
Ligue o seu catálogo Wix Stores a partir do Wavize e instale o widget na sua loja com o script fornecido.
Conector disponível
As perguntas certas
É uma experiência onde um agente IA usa o conhecimento da sua marca, catálogo e integrações disponíveis para entender um pedido e escolher uma resposta útil: aconselhar um produto, explicar um procedimento, consultar um acompanhamento ou passar o contacto.
Sim. Responde com base nos seus conteúdos e directrizes: utilização, condições de devolução ou procedimento do Serviço Pós-Venda. Pedidos que exigem decisão, como validar um reembolso, são tratados pela sua equipa.
Você escolhe as fontes, verifica as informações da sua empresa, personaliza a identidade e ajusta as diretrizes. As conversas ficam disponíveis no seu espaço cliente e a sua equipa pode assumir a conversa.
Crie a sua conta Wavize, escolha o seu plano e conecte a sua plataforma. A aplicação Shopify permite também começar diretamente pela Shopify App Store. O percurso orienta-o na preparação, personalização e instalação do seu assistente.
Ligue o seu catálogo, adicione o seu conhecimento e prepare uma experiência à imagem da sua marca.
Teste disponível. Assinatura paga após o teste.
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