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Um cookie é um pequeno ficheiro mantido pelo navegador. O armazenamento local e identificadores técnicos também podem guardar informações no seu dispositivo. Aqui explicamos os usos no site Wavize e no seu assistente.
Atualizado a 6 de setembro de 2026
1. Aceitar, recusar ou modificar
No site público wavize.com, as categorias de estatísticas e marketing estão desativadas até à sua escolha. Pode aceitá-las, recusá-las ou personalizá-las. O link « Preferências de cookies » permite alterar as suas escolhas a qualquer momento.
No wavize.com, o widget Wavize carrega diretamente com a página, independentemente da escolha dos cookies de estatísticas e marketing. Esta escolha não desativa o widget nem elimina o seu armazenamento de conversação. Os dados e as formas de solicitar a sua eliminação são descritos na política de privacidade.
2. O que pode ser guardado
| Elemento | Uso e duração |
|---|---|
| wavize_cookie_consent | Memoriza a sua escolha por categoria, a versão da informação e a data. Cookie do site, 180 dias para aceitação ou recusa. |
| Sessão do site e proteção de formulários | Autenticação e segurança, nomeadamente cookie de sessão Laravel e XSRF-TOKEN quando estas funções são utilizadas. Duração associada à sessão configurada; não são rastreadores publicitários. |
| Armazenamento local do assistente | Identificadores como chatbot_session_token_*, chatbot_session_id_*, session_start_time_*, active_session_* e chaves de conversação. Permitem recuperar a sessão e o histórico conforme as funções ativadas. O armazenamento local não tem expiração automática imposta pelo navegador: pode permanecer até ser eliminado, à mudança de sessão do widget ou eliminação de dados do site. |
| Estatísticas e marketing opcionais | Estas categorias não estão pré-selecionadas. A gestão desta versão não adiciona ferramentas publicitárias nem externas de análise de audiência. A adição posterior de tais ferramentas deve respeitar a sua escolha e ser documentada. |
| Serviços requisitados | Um pagamento, autenticação, ferramenta de segurança ou integração podem necessitar cookies do respetivo fornecedor durante a utilização. Consulte também as informações fornecidas por esse serviço. |
3. Num site WordPress ou numa loja
Cada editor de site é responsável pela informação e autorizações necessárias no seu próprio site. O conector Wavize permite adiar o carregamento do widget conforme o seu ajuste de consentimento e o gestor de consentimento do site. A escolha efetuada em wavize.com não equivale a consentimento nos sites dos clientes, nem vice-versa.
As chaves API WooCommerce servem para ligação segura entre servidores; não são cookies de visitantes. Os dados consultados por esta ligação são descritos na política de privacidade.