Personalizar la apariencia y la marca

La apariencia agrupa identidad, idiomas y posición

La página Apariencia controla el avatar, nombre, frase corta, color principal y el lado de visualización. Los textos pueden localizarse para los idiomas ofrecidos por el asistente; esto no cambia el idioma FR/EN del área de cliente.

El mensaje de bienvenida ya no es un simple campo de apariencia: se gestiona como la campaña de bienvenida predeterminada en Mensajes proactivos. Esta campaña cuenta, produce estadísticas y puede pausarse.

Función condicional
La eliminación de la mención Wavize solo está disponible si el plan incluye la opción de ocultar marca. La ausencia del ajuste no es un defecto de visualización.

Definir una identidad legible en todos los idiomas

El nombre y la frase corta ocupan poco espacio en el widget, especialmente en móvil.

1. Nombre de 30 caracteres máximo

   Elija un nombre inmediatamente comprensible y evite poner una frase completa. Complete las variantes localizadas solo cuando sea necesaria una adaptación real.

2. Frase corta de 50 caracteres

   Explique el rol en una oración: asistencia, consejo, seguimiento o cita. No prometa disponibilidad humana si no está configurada la intervención humana.

3. Idioma de reserva coherente

   Revise la variante usada cuando el idioma del visitante no tiene texto. Una frase en inglés por defecto en un sitio solo francés puede perjudicar la bienvenida.

Preparar avatar, color y posición

El panel de parámetros acepta un avatar JPG, JPEG, PNG o WEBP hasta 10 MB, mientras que el onboarding aplica un límite de 5 MB.

• Avatar cuadrado e identificable

  Use una imagen nítida, centrada y sin texto pequeño. Comprimir antes de enviar, incluso si está dentro del límite, para reducir tiempo de carga.

• Color hexadecimal

  El campo espera un color hexadecimal válido. Controle el contraste con blanco, textos y estados de botón; un color de marca no es automáticamente accesible.

• Izquierda o derecha

  Elija el lado que no cubra el carrito, un botón de accesibilidad o la barra de cookies. La elección puede variar entre escritorio y móvil: pruebe el sitio real.

Usar la vista previa sin limitarse a ella

La vista previa valida la composición, pero no todos los estilos, scripts y banners del sitio final.

1. Guardar antes de comparar

   Espere la confirmación de guardado y recargue la vista previa. Una imagen en subida o un formulario inválido puede mantener el valor antiguo.

2. Probar varios tamaños

   Compruebe el botón de cerrar, ventana abierta, respuesta larga y campaña proactiva en pantalla pequeña.

3. Validar en el dominio autorizado

   Abra una ventana privada del sitio público. Esta prueba revela caché, CSP, consentimiento y conflictos de ubicación no visibles en la vista previa.

Validación visual final

Guarde capturas en escritorio y móvil tras cada rediseño importante.

• Identidad — Nombre, avatar y frase coinciden con la marca e idioma probado.
• Contraste — Texto, botón y foco permanecen legibles.
• Sin superposiciones — Widget, campaña, cookies, carrito y navegación pueden usarse simultáneamente.