Instalar el widget en un sitio web

El script, el token y el dominio forman un mismo control

El código proporcionado por Wavize carga el widget con un token público firmado. “Público” significa que puede estar en el navegador; no significa que sea reutilizable en cualquier sitio. El token está vinculado al dominio registrado.

Instale el bloque sin cambiar su identificador y luego pruebe la página realmente servida al visitante. Un editor puede mostrar el código pero olvidar publicarlo, y un caché puede seguir entregando la versión anterior.

No comparta datos incorrectos
El token del widget puede inspectarse en el navegador. En cambio, una clave WooCommerce, PrestaShop, Shopify, Wix, Klaviyo o Mailchimp es secreta y nunca debe pegarse en el HTML.

Prepare el dominio correcto

El dominio ingresado durante el onboarding debe coincidir con la dirección pública donde realiza la prueba.

1. HTTPS y variante www

   Verifique la redirección final en su navegador. Si el sitio termina en www.ejemplo.com, no pruebe solo ejemplo.com sin confirmar que el dominio autorizado cubre la variante final.

2. Un token por dominio autorizado

   No copie el código de un entorno a otro dominio de producción o preproducción. Genere o seleccione el token correspondiente en Assistant > Installation.

3. Suscripción activa

   La carga pública también depende del acceso al plan. Un script correcto puede permanecer invisible si la suscripción no está activa.

Coloque el código según la plataforma

El método depende del CMS, pero el resultado esperado siempre es el mismo: el script aparece una vez en todas las páginas deseadas.

1. Sitio HTML o gestor de etiquetas

   Pegue el bloque antes de cerrar el cuerpo o en una ubicación global ejecutada tras el consentimiento requerido. Evite cargarlo tanto en el tema como en el gestor de etiquetas.

2. WordPress / WooCommerce

   Use el módulo descargado durante el onboarding, actívelo y pegue el token en su configuración. Una optimización JavaScript no debe retrasar o combinar el script hasta dejarlo inválido.

3. PrestaShop

   Instale el módulo desde el gestor, abra su configuración e ingrese el token. Luego, vacíe el caché Smarty/PrestaShop y, si aplica, el CDN.

4. Shopify y Wix

   La Shopify App Store normalmente gestiona el App Embed y la conexión. En Wix, use el código personalizado global solo si su plan Wix permite este tipo de inyección y colóquelo en todas las páginas.

Publicar e inspeccionar en el navegador

Pruebe en navegación privada para separar problemas de caché, consentimiento o sesión administrativa.

1. Buscar el script cargado

   Abra el código fuente o la pestaña Red y busque Wavize. Si falta, el problema está antes de la llamada a Wavize: publicación, tema, etiqueta o caché.

2. Leer consola y red

   Un error CSP indica que la política de seguridad bloquea un dominio de script o conexión. Un 401 / 403 apunta a token, dominio o acceso; un bloqueo por extensión suele desaparecer sin bloqueadores de publicidad.

3. Controlar cookies y superposiciones

   Acepte la categoría de consentimiento que su política requiere. Si el botón existe pero está oculto, revise su posición, z-index y superposición con carrito, navegación o banner de cookies.

Prueba mínima tras la publicación

Realice esta prueba en ordenador y en un teléfono real.

• Apertura — El botón aparece, abre el widget y no distorsiona la página.
• Conversación — Un mensaje del visitante recibe respuesta y aparece en la bandeja de entrada.
• Inicio proactivo — La campaña se muestra según su tiempo y límite, no en cada recarga.
• Página secundaria — Una segunda página confirma que la instalación es global.