Gerir perfil, idioma e equipa

O proprietário e os membros não gerem a conta da mesma forma

O proprietário gere identidade, idioma, segurança, subscrição e lugares. Um membro da equipa inicia sessão com o seu próprio e-mail e palavra-passe, mas permanece ligado à conta do proprietário, aos seus dados e aos seus limites.

A interface do cliente oferece apenas francês e inglês, com as respetivas bandeiras. Esta escolha não impede o assistente de utilizar mais idiomas nos seus textos localizados.

Regra de lugar
Apenas os membros ativos consomem lugares. Um limite zero significa que a equipa não está incluída; a ausência de limite pode ser tratada como ilimitada conforme o plano.

Atualizar perfil do proprietário

Em Definições, verifique a identidade, o email e a imagem da conta.

1. Nome e apelido

   Use a identidade da pessoa responsável. Uma equipa não deve contornar os lugares ao partilhar um nome genérico e a palavra-passe do proprietário.

2. Endereço do proprietário

   Serve para login, recuperação e 2FA opcional. Antes de alterar, verifique o acesso à nova caixa e eventuais fluxos do Google associados.

3. Palavra-passe

   Altere para um segredo único e longo. O formulário de segurança pede a palavra-passe antiga quando necessário; um membro não pode alterar a segurança do proprietário.

Alterar idioma do espaço cliente

A configuração aceita exclusivamente fr ou en e atualiza a sessão.

• Francês

  Selecione a bandeira francesa e guarde. Os links do centro de ajuda e suporte usam então a versão /fr quando existir.

• Inglês

  Selecione a bandeira britânica. A alteração afeta a interface, não as fontes de conhecimento nem mensagens de visitantes já escritas.

• Idioma de um membro

  Um membro usa o contexto da conta e da sua sessão. Verifique o resultado após iniciar sessão com o seu ID, em vez da sessão do proprietário.

Criar e gerir membros

A lista permite pesquisa, filtros por função e estado, criação, modificação, ativação e remoção.

1. Email único e palavra-passe inicial

   O email não deve pertencer nem ao proprietário nem a outro membro. A palavra-passe inicial tem pelo menos oito caracteres e deve ser enviada por canal seguro.

2. Admin ou agente

   Atribua admin a quem configura a conta e agente a quem trata as conversas. Aplique o princípio do menor privilégio e revise os papéis regularmente.

3. Ativar sem ultrapassar limite

   Pode ser possível criar um membro inativo sem lugar livre; a ativação é bloqueada ao atingir o limite de membros ativos do plano.

4. Desativar ou eliminar

   Desative imediatamente uma saída para cortar o acesso mantendo a ficha. Apague apenas conforme a sua política de auditoria e retenção.

Revisão trimestral de acesso

Compare a lista Wavize com a equipa realmente autorizada.

• Membros ativos – Cada pessoa está presente e usa o seu próprio acesso.
• Funções mínimas – Nenhum agente mantém função admin desnecessária.
• Lugares consistentes – Utilização e limite correspondem ao plano contratado.