Ativar autenticação de dois fatores por e-mail

O segundo fator por email do cliente é opcional e desativado por defeito

O proprietário pode ativar a proteção em Definições > Segurança. Wavize solicita a palavra-passe atual antes de qualquer alteração para que uma sessão aberta não possa ativar ou desativar silenciosamente o controlo.

Após ativação, um login por palavra-passe desencadeia um código de seis dígitos enviado para o endereço do proprietário. O código é válido por dez minutos. Contas parceiras seguem um regime diferente: o código de email é obrigatório a cada login após a palavra-passe.

Limite de administração
Um membro da equipa não pode ativar nem desativar a 2FA do proprietário. O endpoint recusa a ação se houver uma identidade de membro ativa na sessão.

Preparar ativação

Garanta primeiro a segurança da caixa de email que receberá os códigos.

1. Acesso permanente ao email

   Use uma caixa controlada pela organização, com proteção forte própria e métodos de recuperação atualizados.

2. Entregabilidade

   Adicione o remetente Wavize à lista de permissões e verifique spam/quarentena. Não ative imediatamente antes de uma intervenção urgente sem testar a receção.

3. Palavra-passe atual

   Apesar de poder iniciar sessão frequentemente com Google, o formulário exige a palavra-passe local atual. Use 'Esqueci a palavra-passe' se nunca a definiu.

Ativar nas definições

Na caixa Autenticação de dois fatores por e-mail, introduza a palavra-passe e valide.

1. Resposta Palavra-passe incorreta

   A configuração não muda e o formulário retorna erro 422. Não tente repetidamente; verifique a conta ou reinicie a palavra-passe.

2. Estado Ativado

   A data de ativação fica registada e o distintivo da caixa muda. Desligue-se para testar imediatamente um login de verificação.

3. Último código

   Introduza exatamente seis dígitos antes de dez minutos. Depois de reenviar, use a última mensagem recebida e ignore anteriores.

Desativar sem códigos ativos

A desativação também exige a palavra-passe atual.

1. Confirmar identidade

   Abra sessão do proprietário, introduza a palavra-passe e escolha Desativar. Uma sessão de membro é recusada.

2. Limpeza de códigos

   Wavize remove códigos de login web ainda guardados para este endereço para que um email antigo não conclua um fluxo.

3. Teste após desativação

   Desligue e inicie sessão por palavra-passe. O painel deve abrir sem etapa de código; a segurança da caixa continua recomendada.

Se o código não chegar

Nunca forneça um código completo ao suporte.

• Aguarde antes de reenviar – Evite múltiplos pedidos seguidos e use só o último código.
• Verifique filtragem – Spam, quarentena, regras e espaço da caixa.
• Suporte – Indique hora, endereço mascarado e mensagem de erro; nunca a palavra-passe ou código.