Gestionar perfil, idioma y equipo

El propietario y los miembros no gestionan la cuenta de la misma manera

El propietario gestiona identidad, idioma, seguridad, suscripción y asientos. Un miembro del equipo inicia sesión con su propio correo electrónico y contraseña, pero permanece vinculado a la cuenta del propietario, a sus datos y límites.

La interfaz del cliente ofrece únicamente francés e inglés, con sus banderas. Esta elección no impide que el asistente utilice más idiomas en sus textos localizados.

Regla del asiento
Solo los miembros activos consumen el número de asientos. Un límite en cero significa que el equipo no está incluido; la ausencia de límite puede ser tratada como ilimitada según el plan.

Actualizar perfil de propietario

En Configuración, verifique identidad, correo electrónico y la imagen de la cuenta.

1. Nombre y apellido

   Utilice la identidad de la persona responsable. Un equipo no debe evadir los asientos compartiendo un nombre genérico y la contraseña del propietario.

2. Dirección del propietario

   Sirve para acceso, recuperación y 2FA opcional. Antes de modificarla, verifique el acceso al nuevo buzón y los posibles flujos asociados en Google.

3. Contraseña

   Cámbiela por una secreta, única y larga. El formulario de seguridad solicita la contraseña antigua cuando es necesario; un miembro no puede modificar la seguridad del propietario.

Cambiar idioma del espacio cliente

La configuración acepta exclusivamente fr o en y actualiza la sesión.

• Francés

  Seleccione la bandera francesa y luego guarde. Los enlaces del centro de ayuda y soporte usarán la versión /fr cuando exista.

• Inglés

  Seleccione la bandera británica. El cambio afecta la interfaz, no las fuentes de conocimiento ni mensajes de visitantes ya redactados.

• Idioma de un miembro

  Un miembro usa el contexto de la cuenta y su sesión. Verifique el resultado tras iniciar sesión con su identificador en lugar de la sesión del propietario.

Crear y administrar miembros

La lista permite búsqueda, filtros por rol y estado, creación, modificación, activación y eliminación.

1. Correo único y contraseña inicial

   El correo no debe pertenecer ni al propietario ni a otro miembro. La contraseña inicial debe tener al menos ocho caracteres y transmitirse por canal seguro.

2. Admin o agente

   Asigne admin a quienes configuran la cuenta y agente a quienes manejan las conversaciones. Aplique el mínimo privilegio y revise los roles regularmente.

3. Activar sin superar el límite

   Crear un miembro inactivo puede ser posible sin asiento libre; su activación se bloquea cuando el número de miembros activos alcanza el plan.

4. Desactivar o eliminar

   Desactive inmediatamente ante una baja para cortar acceso manteniendo la ficha. Elimine solo según su política de auditoría y conservación.

Revisión trimestral de accesos

Compare la lista de Wavize con el equipo realmente autorizado.

• Miembros activos — Cada persona permanece y utiliza su propio acceso.
• Roles mínimos — Ningún agente conserva rol admin innecesario.
• Asientos coherentes — Uso y límite coinciden con el plan mostrado.