Un agente IA que asesora, tranquiliza y acompaña a tus clientes, antes y después de la compra. Tu catálogo, tus conocimientos y tu equipo unidos en una misma experiencia.
La experiencia de tu tienda
Asesorar
La mochila Berlín se ajusta a su búsqueda: cuero granulado, compartimento para 15 pulgadas y precio de 139,00 €.
Tranquilizar
Le explico las condiciones de devolución de la tienda y los pasos a seguir para su solicitud.
Seguir
Indique su referencia y el correo electrónico usado en la compra. Podré consultar la información de seguimiento disponible.
Atención al cliente
Le ayudo a preparar su reclamación y a enviarla a nuestro equipo para un soporte adecuado.
Tu equipo, siempre disponible
Cuando una consulta requiere tu intervención, la conversación continúa contigo.
Vender mejor. Acompañar más lejos.
Desde el primer consejo hasta una solicitud de postventa, ofrece a tus clientes un interlocutor que conoce tu mundo y les ayuda a avanzar.
01
El agente entiende la necesidad expresada, busca en tu catálogo y propone productos relevantes, con acceso directo a sus fichas.
02
Responde preguntas sobre envío, devoluciones o uso del producto. Tus campañas proactivas invitan a los visitantes a dialogar en páginas seleccionadas.
03
Ofrece acceso a la información de seguimiento desde la conversación, tras verificar referencia y correo del pedido.
04
Uso, devolución, incidencia: el agente explica procedimientos y guía al cliente. Tu equipo gestiona casos que requieren decisión o intervención.
Tu agente. Tu firma.
Todo se prepara en tu espacio Wavize: conocimientos, apariencia del asistente y directrices para sus respuestas.
Conecta el catálogo, añade tus páginas y documentos, luego verifica la información de tu empresa.
Personaliza el nombre, textos, avatar, color, estilo del widget y su botón de apertura.
Define tus directrices, revisa las interacciones e interviene cuando un cliente requiera a tu equipo.
Área de clienteUna relación que te enseña
Mide el impacto del asistente en tu tienda: compara la tasa de conversión con y sin asistente, en audiencias similares. Cada conversación te ayuda a mejorar la experiencia.
Revisa las preguntas, detecta dudas y recupera el contexto de las conversaciones.
Completa tus contenidos, información de producto e instrucciones para tu asistente.
Consulta las estadísticas disponibles y gestiona las interacciones con tu equipo.
Integraciones
Instala la aplicación publicada, conecta tu catálogo y personaliza tu asistente en el recorrido Shopify.
Disponible en Shopify App Store
Conecta tu tienda con el plugin de WordPress. El catálogo publicado se sincroniza automáticamente en Wavize.
Conector disponible
Conecta tu tienda desde el módulo Wavize y sincroniza automáticamente tu catálogo activo.
Conector disponible
Vincula tu catálogo de Wix Stores desde Wavize e instala el widget en tu tienda con el script proporcionado.
Conector disponible
Las preguntas clave
Es una experiencia donde un agente IA utiliza el conocimiento de tu marca, catálogo e integraciones para entender la consulta y ofrecer una respuesta útil: recomendar un producto, explicar un procedimiento, consultar un seguimiento o derivar la conversación.
Sí. Responde basándose en tus contenidos e instrucciones: uso, condiciones de devolución o procedimiento postventa. Las consultas que requieren decisiones, como validar reembolsos, las gestiona tu equipo.
Usted elige sus fuentes, verifica la información de su empresa, personaliza su identidad y ajusta sus directrices. Las conversaciones quedan disponibles en su área de cliente y su equipo puede tomar el relevo.
Cree su cuenta Wavize, elija su plan y conecte su plataforma. La app de Shopify también permite empezar desde el Shopify App Store. El proceso le guía en la preparación, personalización e instalación de su asistente.
Conecta tu catálogo, añade tu conocimiento y prepara una experiencia que refleje tu marca.
Prueba disponible. Suscripción de pago tras la prueba.
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