Widżet się nie wyświetla

Diagnostyka w kolejności: publikacja, domena, dostęp, przeglądarka

Niewidoczny widżet może wynikać z braku skryptu, tokena powiązanego z inną domeną, nieaktywnej subskrypcji, zgody, polityki CSP, pamięci podręcznej lub nałożenia CSS. Zmiana avatara lub odtworzenie asystenta nie rozwiąże tych problemów.

Pracuj w trybie prywatnym z narzędziami deweloperskimi. Zanotuj dokładny URL i czas testu, co ułatwia powiązanie testu z logami i uniknięcie porównań wersji przedprodukcyjnej i produkcyjnej.

Nie generuj natychmiastowo nowego tokena
Niepotrzebna rotacja może utrudnić diagnozę. Najpierw sprawdź, czy przeglądarka wywołuje Wavize i jaki błąd występuje.

Udowodnij, że kod jest faktycznie opublikowany

Edytor to za mało: przejrzyj dostarczoną stronę.

1. Kod źródłowy

   Szukaj domeny lub ID Wavize. Jeśli brak, opublikuj ponownie motyw/moduł/kod niestandardowy i wyczyść cache strony, CDN i przeglądarki.

2. Jedna instalacja

   Sprawdź, czy skrypt nie znajduje się jednocześnie w module i w menedżerze tagów. Podwójne ładowanie może powodować problemy.

3. Poprawna strona i motyw

   Shopify może mieć App Embed na nieopublikowanym motywie; Wix kod ograniczony do wybranych stron; WordPress różne cache dla gości.

Sprawdź domenę, token i subskrypcję

Skrypt może ładować się mimo braku uprawnień do wyświetlenia usługi.

1. Końcowy host

   Porównaj URL po przekierowaniach z domeną tokena: HTTPS, www i subdomena. Nie używaj tokena przedprodukcyjnego w produkcji.

2. Aktywna formuła

   Sprawdź subskrypcję. Anulowana, wygasła, nieudana płatność lub limit mogą ukryć widżet mimo poprawnego kodu.

3. Kompletny token

   Skopiuj blok z Asystenta > Instalacja bez usuwania znaków, atrybutów czy podpisu. Nie próbuj ręcznie składać tokena.

Sprawdź blokady przeglądarki

Otwórz Konsolę i Sieć, odśwież stronę i przefiltruj po Wavize.

• CSP

  Błąd Polityki Bezpieczeństwa Treści wskazuje na brakujący directive script-src, connect-src, img-src lub frame-src. Dodaj niezbędne domeny Wavize do polityki.

• 401 / 403

  Sprawdź token, domenę, status konta i subskrypcji. Do wsparcia dołącz status i ukryty endpoint, nie cały token.

• Blokady lub DNS

  Testuj bez rozszerzeń, inną siecią i po aktualizacji DNS. Lokalnych blokad nie należy obchodzić przez przypadkowe zmiany zasobów.

• Zgoda

  Zaakceptuj ustawioną kategorię i odśwież. Przetestuj także odmowę: zachowanie musi być zgodne z polityką i wyjaśniać różnice w statystykach.

Znajdź widżet obecny, ale ukryty

Sprawdź DOM, jeśli zapytania są poprawne, lecz przycisk niewidoczny.

• Pozycja i z-index

  Pas cookie, koszyk lub menu może zasłaniać przycisk. Zmień położenie lub popraw warstwę konkurencyjnego elementu.

• Widok na urządzeniach mobilnych

  Szukaj overflow hidden, zoom i stałych pasków. Testuj na prawdziwym telefonie i przy obracaniu ekranu.

• Kampania zamknięta a przycisk

  Dymek proaktywny może być ograniczony przez cooldown bez usuwania głównego przycisku. Rozróżnij oba elementy, zanim stwierdzisz brak Wavize.

Minimalny zestaw wsparcia

Te elementy umożliwiają diagnozę bez ujawniania tajemnic.

• URL i czas — Dokładna publiczna strona, strefa czasowa i moment testu.
• Konsola / sieć — Komunikat i status HTTP z ukrytymi danymi wrażliwymi.
• Stan Wavize — Formuła, domena, metoda instalacji i strona, gdzie skrypt był wklejony.