Gestire contatti e notifiche

Un contatto si crea da informazioni fornite volontariamente

Nome, e-mail e telefono possono provenire dal modulo o da testo esplicito del visitatore se la rilevazione è attiva. Wavize completa i campi mancanti senza sovrascrivere valori già registrati.

Le notifiche segnalano un evento — contatto, inoltro, ticket — ma non sostituiscono la lista contatti né la casella di posta. Un’assenza di e-mail non implica un fallimento nel record.

Principio di minimizzazione
Raccogli solo i dati necessari allo scopo comunicato e esportali solo a persone o strumenti autorizzati.

Configura la cattura prima di misurare

Verifica comportamento, privacy e destinatario.

1. Campi veramente necessari

   Per un’e-mail di follow-up il telefono non è sempre richiesto. Ridurre i campi migliora il completamento e limita i dati da proteggere.

2. Consenso comprensibile

   Spiega lo scopo e collega la privacy policy. Il testo deve rispecchiare il trattamento reale, inclusa sincronizzazione con Klaviyo o Mailchimp.

3. Indirizzo destinatario monitorato

   Una casella non consultata genera lead senza follow-up. Usa un indirizzo di team e testa la deliverability.

Rileggi e qualifica i contatti

La tabella è una fonte di lavoro, non la prova automatica di consenso marketing.

• Formato e-mail

  Un formato valido può essere falso o temporaneo. Evita campagne senza un controllo interno di consenso e qualità.

• Telefono E.164 per Klaviyo

  La sincronizzazione Klaviyo richiede formato internazionale tipo +33123456789. Un numero locale può restare in Wavize ma non essere inviato.

• Fonte e pagina

  Usa l’origine per capire l’intento e prioritizzare il follow-up, senza dedurre dati sensibili non dichiarati dal visitatore.

Distinguere notifiche Wavize da sincronizzazioni esterne

Ogni canale può avere successo o fallire indipendentemente.

1. Notifica in-app

   È legata all’account e può essere marcata come letta. Controllala se l’e-mail è filtrata.

2. E-mail di richiesta

   Controlla spam, DNS e casella destinatario. Non reinviare finché il contatto non esiste in Wavize.

3. Klaviyo o Mailchimp

   La sincronizzazione usa l’integrazione attiva, l’audience configurata e il profilo in modalità single o double opt-in. Il contatto Wavize rimane la fonte iniziale anche se l’API marketing rifiuta.

Test di cattura controllato

Usa un indirizzo del tuo team e documenta la sua eliminazione.

• Creazione unica — Il contatto appare con i campi forniti, senza duplicati evidenti.
• Notifica — Il canale previsto riceve l’evento solo una volta.
• Marketing — In double opt-in, lo stato resta in attesa finché il proprietario dell’indirizzo non conferma.