Gestionar contactos y notificaciones

Un contacto se crea a partir de información proporcionada voluntariamente

Nombre, correo electrónico y teléfono pueden provenir del formulario o de texto explícito del visitante cuando la detección está activa. Wavize completa los campos faltantes sin sobrescribir ciegamente un valor ya registrado.

Las notificaciones sirven para señalar un evento — contacto, traspaso, ticket — pero no sustituyen la lista de contactos ni la bandeja de entrada. La ausencia de email no implica que el registro haya fallado.

Principio de minimización
Recoja solo los datos necesarios para la finalidad declarada y expórtelos únicamente a personas o herramientas autorizadas.

Configure la captura antes de medir

Revise comportamiento, aviso de privacidad y destinatario.

1. Campos realmente necesarios

   Para un email de seguimiento, no siempre se requiere teléfono. Reducir campos mejora la tasa de completado y limita datos a proteger.

2. Consentimiento comprensible

   Explique la finalidad y enlace la política de privacidad. El texto debe corresponder al tratamiento real, incluida sincronización con Klaviyo o Mailchimp.

3. Dirección de destinatario supervisada

   Una bandeja no consultada genera leads sin seguimiento. Use una dirección de equipo y pruebe la entregabilidad.

Releer y calificar contactos

La tabla es fuente de trabajo, no prueba automática de consentimiento de marketing.

• Formato del email

  Un formato válido puede ser falso o temporal. Evite lanzar campañas sin su propio control de consentimiento y calidad.

• Teléfono E.164 para Klaviyo

  La sincronización Klaviyo del teléfono requiere formato internacional como +33123456789. Un número local puede quedar en Wavize pero no se enviará.

• Fuente y página

  Use el origen para entender intención y priorizar seguimiento, sin inferir datos sensibles no declarados por el visitante.

Distinguir notificaciones Wavize y sincronizaciones externas

Cada canal puede tener éxito o fallar independiente.

1. Notificación en la aplicación

   Está ligada a la cuenta y puede marcarse como leída. Revísela si el correo fue filtrado.

2. Correo de solicitud

   Verifique spam, DNS de envío y bandeja destinataria. No reenvíe en bucle antes de confirmar que el contacto existe en Wavize.

3. Klaviyo o Mailchimp

   La tarea de sincronización usa la integración activa, la audiencia configurada y modo perfil simple o doble opt-in. El contacto Wavize sigue siendo la fuente original aunque la API marketing lo rechace.

Prueba controlada de captura

Use una dirección de su equipo y documente su borrado.

• Creación única — El contacto aparece con los campos dados, sin duplicado evidente.
• Notificación — El canal esperado recibe el evento una sola vez.
• Marketing — En doble opt-in, el estado espera confirmación del propietario de la dirección.