Un agente IA che consiglia, rassicura e accompagna i tuoi clienti, prima e dopo l'acquisto. Il tuo catalogo, le tue conoscenze e il tuo team uniti in un’unica esperienza.
La competenza del tuo negozio
Consiglia
Lo zaino Berlino corrisponde alla tua ricerca: pelle conciata, scomparto 15 pollici e prezzo di 139,00 €.
Rassicura
Ti spiego le condizioni di reso del negozio e i passaggi da seguire per la tua richiesta.
Traccia
Inserisci il suo riferimento e l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto. Potrò consultare le informazioni di tracciamento disponibili.
Assistenza clienti
Ti aiuto a preparare la richiesta e a inviarla al nostro team per una gestione adeguata.
Il vostro team, sempre presente
Quando una richiesta richiede il vostro intervento, la conversazione continua con voi.
Vendere meglio. Accompagnare più a fondo.
Dal primo consiglio a una richiesta di assistenza, offrite ai vostri clienti un interlocutore che conosce il vostro mondo e li aiuta a progredire.
01
L'agente comprende la necessità espressa, cerca nel vostro catalogo e propone prodotti pertinenti, con accesso diretto alle loro schede.
02
Rispondi alle domande su spedizione, resi o uso del prodotto. Le tue campagne proattive invitano i visitatori a interagire sulle pagine selezionate.
03
Fornisci accesso alle informazioni di tracciamento dalla conversazione, dopo verifica del riferimento e dell'indirizzo email dell'ordine.
04
Uso, resi, problemi da segnalare: l’agente spiega le procedure e guida il cliente. Il tuo team gestisce le situazioni che richiedono decisioni o interventi.
Il tuo agente. La tua firma.
Tutto si prepara nel tuo spazio Wavize: le conoscenze, l'aspetto dell'assistente e le linee guida per le risposte.
Connetti il catalogo, aggiungi pagine e documenti, poi verifica le informazioni della tua azienda.
Personalizza nome, testi, avatar, colore, stile del widget e il pulsante di apertura.
Definisci le linee guida, rivedi gli scambi e intervieni quando un cliente necessita del tuo team.
Area clientiUn rapporto che ti insegna
Misura l’effetto dell’assistente sul tuo negozio: confronta il tasso di conversione con e senza assistente, su audience simili. Ogni conversazione ti aiuta poi a migliorare l’esperienza.
Rileggi le domande, individua le esitazioni e recupera il contesto delle conversazioni.
Completa i tuoi contenuti, le informazioni prodotto e le istruzioni del tuo assistente.
Consulta le statistiche disponibili e supervisiona gli scambi con il tuo team.
Integrazioni
Installa l’app pubblicata, collega il tuo catalogo e personalizza l’assistente nel percorso Shopify.
Disponibile su Shopify App Store
Collega il tuo negozio con il plugin WordPress. Il catalogo pubblicato si sincronizza automaticamente in Wavize.
Connettore disponibile
Collega il tuo negozio tramite il modulo Wavize e sincronizza automaticamente il tuo catalogo attivo.
Connettore disponibile
Collega il tuo catalogo Wix Stores da Wavize e installa il widget sul tuo negozio con lo script fornito.
Connettore disponibile
Le domande giuste
È un’esperienza in cui un agente IA usa le conoscenze del tuo marchio, il catalogo e le integrazioni disponibili per comprendere una richiesta e scegliere una risposta utile: consigliare un prodotto, spiegare una procedura, consultare un tracciamento o passare la gestione.
Sì. Risponde basandosi sui tuoi contenuti e istruzioni: uso, condizioni di reso o procedura assistenza. Le richieste che richiedono decisioni, come convalidare un rimborso, restano gestite dal tuo team.
Scegli le sue fonti, verifica le informazioni della tua azienda, personalizza la sua identità e regola le istruzioni. Le conversazioni restano consultabili nell'area clienti e il tuo team può intervenire.
Crea il tuo account Wavize, scegli il piano e collega la tua piattaforma. L'app Shopify permette anche di iniziare dallo Shopify App Store. Il percorso ti guida nella preparazione, personalizzazione e installazione dell'assistente.
Collega il tuo catalogo, aggiungi le tue conoscenze e crea un’esperienza che rispecchi il tuo marchio.
Prova disponibile. Abbonamento a pagamento dopo la prova.
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