Entender o cálculo e validação das comissões

Uma linha de comissão corresponde a um pagamento bem-sucedido

Wavize regista uma comissão quando a subscrição é marcada como paga, o montante efetivamente recebido é superior a zero e o cliente está associado a um parceiro ou afiliado. Cada fatura Stripe, incluindo renovações, pode gerar a sua própria linha idempotente.

A taxa vem da conta do programa, 25 % por defeito se nenhum outro valor estiver definido. A comissão é o montante realmente pago multiplicado pela taxa. O valor mensal exibido para um parceiro anual é informativo; não reduz o cálculo da comissão.

Exemplo
Pagamento recebido de 100 € com taxa de 25 %: comissão de 25 €. Para um pagamento anual de parceiro, o valor mensal informativo pode ser 8,33 €, mas a comissão é calculada sobre 100 €.

Compreender a origem da atribuição

Wavize procura primeiro uma relação cliente-parceiro, depois o patrocínio afiliado.

• Cliente parceiro

  A relação ProgramPartnerClient associa o pagamento ao parceiro mesmo que o seu acesso de demonstração tenha sido revogado posteriormente.

• Cliente afiliado

  O campo de patrocínio registado na inscrição associa os futuros pagamentos à conta do programa.

• Nenhuma atribuição

  Sem relação nem patrocínio, nenhum programa é selecionado. Um código partilhado após a criação da conta não altera automaticamente o histórico.

Ler as colunas do registo

A página Comissões oferece filtros por estado e períodos 7, 30, 90 dias ou todos.

1. Cliente e plano

   O nome vem da conta do cliente e o plano do catálogo, com ciclo mensal ou anual quando identificado.

2. Montante e taxa

   Montante pago é a base recebida; taxa é a aplicada; comissão é o produto arredondado a duas casas decimais.

3. Estados

   Pending aguarda maturidade, Approved está disponível, Paid pertence a um pagamento e Reversed foi cancelado por reembolso ou correção.

Aguardar os trinta dias de maturidade

Uma nova linha entra em pending com eligible_at definido para trinta dias após a sua criação.

1. Ordem de maturação

   O processo agendado aprova as linhas pending cujo eligible_at já passou. Um pagamento recente pode não estar disponível imediatamente.

2. Período filtrado

   Os totais dos cartões respeitam o período escolhido. Compare uma linha com o seu created_at, não apenas com a data do cliente.

3. Renovação distinta

   Uma nova fatura paga cria uma nova linha com o seu próprio prazo, mesmo para o mesmo cliente e plano.

Compreender reembolso e reversão

A comissão segue o montante que permanece efetivamente recebido.

• Reembolso identificado

  A linha ligada à fatura pode passar para reversed com data, montante e motivo. Ela é retirada dos disponíveis.

• Após pagamento

  Uma reversão após pagamento deve ser tratada no registo e no procedimento financeiro Wavize; não altere os totais manualmente.

• Contestação

  Anexe data, cliente mascarado, plano, montante e referência da linha ao suporte do programa, nunca dados do cartão ou segredo Stripe.

Verificação mensal das comissões

Reconcile o registo com conversões e pagamentos, não apenas com as inscrições.

• Pagamentos reais — Cada linha corresponde a um montante recebido superior a zero.
• Maturidade — Linhas com menos de trinta dias permanecem pending.
• Reembolsos — Linhas reversed não fazem parte das Approved.