Wavize
Solutions ‱ E-commerce

Un assistant IA pour booster les ventes et réduire le support sur votre boutique en ligne.

Wavize accompagne vos visiteurs avant l’achat, les aide Ă  trouver le bon produit, rĂ©pond aux questions frĂ©quentes et oriente les demandes vers le bon canal (fiche produit, contact, rendez-vous) — sans alourdir votre site. Chatbot IA utilisĂ© de maniĂšre maĂźtrisĂ©e, au service de l’expĂ©rience.

DĂ©marrer Voir les offres
Suggestions produits Questions avant-vente Suivi commande Contact & demandes
Plateformes supportées

WooCommerce, PrestaShop, Shopify.

MĂȘme logique : une expĂ©rience conversationnelle premium. L’assistant s’adapte Ă  votre boutique et Ă  vos pages pour guider, rassurer et orienter.

WC
WooCommerce
WordPress
Assistant shopping IA + catalogue. Déploiement simple, design respecté, performance préservée.
Avant-vente Assistance Conversion
PS
PrestaShop
E-commerce
Catalogue + suivi commande. Déploiement simple, design respecté, performance préservée.
Avant-vente Assistance Conversion
SH
Shopify
E-commerce
Guidage achat + support. Déploiement simple, design respecté, performance préservée.
Avant-vente Assistance Conversion
Suggestions produits

Aider le client Ă  choisir, sans friction.

Le visiteur exprime un besoin (budget, usage, préférence). Wavize comprend la demande, puis propose des options cohérentes dans la conversation : produits, alternatives, points clés
 pour accélérer la décision.

  • Recommandations + alternatives (comparaison simple)
  • Mise en avant des informations clĂ©s (prix, stock, livraison)
  • Parcours d’achat plus fluide (moins d’hĂ©sitation)
  • Le mot “chatbot ia” apparaĂźt avec parcimonie, mais aide le SEO
Aperçu (suggestions)
Produits
Conversation
Réponse instantanée
Décrivez votre besoin (budget + usage). Je vous propose des options adaptées.
Budget 200€, silencieux.
Voici une sélection cohérente. Vous pouvez faire défiler.
Produits recommandés
IMG
Produit A
En stock ‱ Livraison 48h
179€
Voir le produit
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Produit B
En stock ‱ Livraison 48h
189€
Voir le produit
IMG
Produit C
En stock ‱ Livraison 48h
199€
Voir le produit
DĂ©filement produits 1 / 3
Posez votre question

Questions avant-vente

RĂ©pondre avant l’achat, au bon moment.

Tailles, compatibilitĂ©, retours, dĂ©lais
 Les questions “bloquantes” arrivent souvent quand le client hĂ©site. Wavize rĂ©pond clairement et oriente vers la bonne page.

  • RĂ©ponses structurĂ©es et rassurantes
  • Comparaison simple des options
  • Orientation vers fiche produit / livraison / retours
Aperçu (avant-vente)
Guide
Conversation
Clair
Vous hésitez ? Dites-moi ce qui compte le plus (taille, usage, livraison).
Je veux savoir si c’est compatible et les dĂ©lais.
CompatibilitĂ© : oui selon le modĂšle. DĂ©lais : 48–72h selon la zone. Si vous me donnez votre besoin, je vous oriente vers la meilleure option.
Résumé (exemple)
Intention : rassurance avant achat
Action : clarifier + orienter
Posez votre question

Suivi de commande

Informer le client, sans surcharge.

Le client veut un statut, un numéro de suivi, une date estimée. Wavize répond rapidement et de façon lisible, en donnant un récap clair.

  • RĂ©ponses 24/7 sur les demandes rĂ©currentes
  • Rassurer le client avec un rĂ©cap simple
  • Escalade possible vers un agent si nĂ©cessaire
Aperçu (commande)
OK
Conversation
RĂ©cap
Pour suivre une commande, indiquez votre email et/ou votre numéro de commande.
Commande #18472
RĂ©capitulatif commande #18472 (25/01/2026) :

Statut : Expédiée
Transporteur : Colissimo
Lien de suivi : tracking.exemple.com/6A12345678901

Si vous souhaitez, je peux aussi vous orienter vers le support.
Posez votre question

Demande & contact

Quand l’intention est claire, l’assistant propose d’agir.

Si le visiteur exprime une demande (retour, garantie, question spécifique, contact
), Wavize peut proposer un formulaire intégré dans la conversation pour transmettre la demande.

  • Parcours simple, sans quitter la page
  • Demande transmise avec un contexte clair
  • Visuel propre, cohĂ©rent avec la marque
Aperçu (formulaire)
Contact
Conversation
Action
Je veux contacter le support pour un retour.
Je peux transmettre votre demande au support. Remplissez ce formulaire et je m’en occupe.
Formulaire (aperçu)
Votre email
Votre message

Envoyer la demande
Posez votre question

Live chat (optionnel)

Quand un agent est disponible, passer en conversation humaine.

Pour une demande sensible ou complexe, l’assistant peut dĂ©tecter le besoin et proposer de discuter en direct avec un agent. Le client reste dans la mĂȘme fenĂȘtre, sans rupture de parcours.

  • Proposition automatique quand un agent est en ligne
  • ContinuitĂ© : le client ne quitte pas la page
  • Contexte conservĂ© (demande + historique de discussion)
Aperçu (Live chat)
Agent en ligne
Conversation
Handoff
J’ai un souci avec ma commande, vous pouvez m’aider ?
Un agent est disponible maintenant. Souhaitez-vous discuter en direct pour résoudre ça plus vite ?
Action (aperçu)
Discuter avec un agent
(Visuel uniquement — l’activation du live chat dĂ©pend de la disponibilitĂ© cĂŽtĂ© dashboard)
Posez votre question

FAQ

Questions frĂ©quentes — E-commerce

RĂ©ponses rapides sur l’usage, l’intĂ©gration et le fonctionnement.

Wavize fonctionne-t-il avec WooCommerce, PrestaShop et Shopify ?
Oui. La page E-commerce met en avant ces 3 plateformes et la logique conversationnelle associée.
Peut-il aider Ă  choisir un produit ?
Oui. L’assistant peut guider le visiteur (besoin, budget, prĂ©fĂ©rences) et proposer des options dans le chat.
Peut-il répondre aux questions avant-vente ?
Oui. L’assistant rĂ©pond aux questions bloquantes (dĂ©lais, retours, compatibilitĂ©) et oriente vers la bonne page.
Est-ce qu’il peut gĂ©rer les demandes de contact ?
Oui. En fonction de l’intention, il peut proposer un formulaire intĂ©grĂ© dans la conversation pour transmettre une demande.
Peut-il proposer un rendez-vous ?
Oui. Il peut prĂ©senter une proposition de rendez-vous via Calendly quand c’est pertinent (selon votre configuration).
L’intĂ©gration ralentit-elle le site ?
Non. Le widget est conçu pour rester lĂ©ger et prĂ©server l’expĂ©rience.
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