Wavize
Solutions — Healthcare (cabinet, clinique, centre mĂ©dical)

Un assistant IA pour orienter, rassurer et simplifier les demandes patients.

Wavize répond aux questions fréquentes (horaires, services, documents, parcours), aide à trouver le bon service et propose une prise de contact claire quand nécessaire.

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Accueil
Plus clair
Moins d’appels pour les mĂȘmes infos.
Orientation
Plus simple
Aiguillage vers le bon service.
Contact
Plus rapide
Message structurĂ© envoyĂ© Ă  l’équipe.
Important : Wavize est un assistant d’information et d’orientation. Il ne fournit pas de diagnostic mĂ©dical, ne remplace pas un professionnel de santĂ©, et peut rediriger vers un contact humain lorsque la demande l’exige.
Aperçu (healthcare)
En ligne
Conversation
Centre Santé Horizon
Bonjour 👋 Je peux vous aider avec les informations pratiques (horaires, services, accùs) ou transmettre un message à l’accueil.
Je voudrais connaĂźtre les horaires et comment venir.
Voici les horaires, l’adresse et les options d’accĂšs (parking, transports). Si vous avez une demande spĂ©cifique, je peux la transmettre.
Action (aperçu)
Contacter l’accueil
(Visuel : formulaire intégré email + message)
Posez votre question

Cas d’usage

Orientation et informations fiables, sans surcharge pour l’accueil.

Les Ă©tablissements reçoivent souvent les mĂȘmes demandes : horaires, localisation, documents Ă  apporter, modalitĂ©s, services proposĂ©s, parcours. Wavize apporte une rĂ©ponse claire et cohĂ©rente, puis propose un contact lorsque la demande dĂ©passe l’information.

FAQ & infos pratiques
Horaires, services, accÚs, stationnement, documents, modalités de contact.
Aiguillage par service
Aider la personne Ă  trouver le bon point d’entrĂ©e : spĂ©cialitĂ©, centre, pĂŽle, accueil.
RĂ©ponses plus claires
Réponses structurées, ton professionnel, cohérence avec vos pages et documents.
Messages vers l’équipe
Quand l’intention est “contacter / demander”, l’assistant propose un message à l’accueil.
Mise en avant des parcours
Préparer la visite : documents, étapes, informations utiles (sans médical).
Multilingue
Accueillir un public plus large avec des réponses dans plusieurs langues.
Demandes (intégré)

Quand la personne veut contacter : proposer un message structuré, immédiatement.

Pour une demande spĂ©cifique (question administrative, orientation, informations complĂ©mentaires), l’assistant peut afficher un formulaire intĂ©grĂ© afin de transmettre le message Ă  l’équipe.

  • Formulaire simple et lisible
  • Message clair et contextualisĂ©
  • Sans promesse sur le mĂ©dical
Exemple d’usage : “Je cherche le bon service”, “Je dois transmettre un document”, “Je veux une information sur l’accueil”.
Aperçu (message)
Contact
Conversation
Accueil
Je veux contacter l’accueil pour une question sur les documents à apporter.
Je peux transmettre votre demande. Expliquez votre situation et ce dont vous avez besoin.
Formulaire (aperçu)
Email
Votre message
 (demandes administratives / orientation)
Envoyer à l’accueil
(Visuel : transmission du message Ă  votre Ă©quipe)
Posez votre question

Live chat (si agent en ligne)

Si un agent est disponible, la personne peut Ă©changer en direct.

Pour les demandes sensibles ou urgentes cĂŽtĂ© organisation (sans diagnostic), l’assistant peut proposer un passage vers un conseiller en live chat lorsque l’équipe est en ligne.

  • Signal “agent en ligne” visible
  • Transition simple depuis la conversation
  • ExpĂ©rience cohĂ©rente sur mobile
Aperçu (live)
Agent en ligne
Conversation
Live
Je dois confirmer une information d’accueil rapidement.
Un agent est disponible. Je peux vous mettre en relation en direct.
Action (aperçu)
Parler Ă  un conseiller
(Visuel : déclenchement du live chat si un agent est disponible)
Posez votre question

Mise en place

Déployer Wavize sur votre site : rapide, propre, maßtrisé.

Ajoutez le widget sur votre site (accueil, pages services, FAQ). DĂ©finissez vos contenus (horaires, accĂšs, documents, services). Configurez le contact intĂ©grĂ© et, si besoin, l’option live chat quand l’équipe est en ligne.

  • 1) IntĂ©grer le widget
  • 2) Ajouter vos contenus et pages
  • 3) Activer contact / live chat (optionnel)
Étapes (aperçu)
Simple
Checklist
3 Ă©tapes
1
Intégrer
Script sur le site
2
Configurer
Pages, FAQ, parcours
3
Publier
Itérer ensuite
Résultat : info pratique + orientation + contact intégré + live chat si agent en ligne.
FAQ

Questions frĂ©quentes — Healthcare

RĂ©ponses sur l’usage d’un assistant d’information et d’orientation.

Wavize fait-il du diagnostic médical ?
Non. Wavize sert Ă  informer, orienter et faciliter le contact. Pour toute demande mĂ©dicale, l’assistant peut recommander de contacter un professionnel de santĂ©.
Peut-il réduire les appels pour des informations simples ?
Oui. Horaires, localisation, documents et services sont des questions rĂ©currentes qui peuvent ĂȘtre traitĂ©es immĂ©diatement.
Peut-on proposer un contact facilement ?
Oui. Quand l’intention est de contacter, Wavize peut afficher un formulaire intĂ©grĂ© pour transmettre un message Ă  l’équipe.
Live chat : quand est-ce proposé ?
Uniquement si un agent est en ligne (selon votre configuration). L’objectif est de traiter rapidement les demandes organisationnelles.
Est-ce compatible avec plusieurs langues ?
Oui. Pratique pour accueillir un public international ou multilingue.
Est-ce que ça ralentit le site ?
Non. L’intĂ©gration est conçue pour rester lĂ©gĂšre.
Healthcare + Assistant IA
AmĂ©liorez l’accueil : informations plus claires, orientation plus simple, contact plus rapide.
Un assistant d’information et d’orientation, avec contact intĂ©grĂ© et live chat si agent en ligne.
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