Privacy, cookies en AVG

Wavize verwerkt gesprekken, contacten en technische gegevens om de service te leveren

De site-eigenaar moet de rechtsgrondslag, bezoekersinformatie, bewaartermijnen en geautoriseerde personen vaststellen. De Wavize-instellingen helpen bij het tonen van een melding en het beperken van dataverzameling, maar vervangen geen juridische analyse van de organisatie.

De widget kan berichten, bezochte pagina's, technische gegevens en expliciet verstrekte contactgegevens ontvangen. E-commerce-integraties controleren bestellingen en catalogus; marketingintegraties kunnen contacten volgens de gekozen methode overdragen.

Beperkingen van deze gids
Het beschrijft productcontroles en goede praktijken, geen juridische verklaring die aangepast is aan elk land of activiteit.

Breng daadwerkelijk gebruikte data in kaart

Begin bij uw eigen configuratie, niet met een generiek model.

• Gesprek

  Vragen, antwoorden, timestamp, sessie en paginacontext nodig voor service en analyse.

• Contact

  Naam, e-mail, telefoon en behoefte wanneer formulier of detectie actief is. Documenteer of iemand wordt gecontacteerd of toegevoegd aan een tool.

• E-commerce en marketing

  Referentie en e-mail om een bestelling te verifiëren; profiel en toestemming voor Klaviyo/Mailchimp. Hergebruik geen supportgegevens automatisch voor reclame doeleinden.

Configureer informatie en minimalisatie

Vul bij Gedrag een duidelijke melding en een HTTP/HTTPS beleids-URL in.

1. Doel vóór verzamelen

   Leg uit waarom e-mail of telefoon wordt gevraagd, wie reageert en of marketingoverdracht optioneel is.

2. Minimale velden

   Schakel ongebruikte velden of mechanismen uit. Verzamelen “voor het geval” verhoogt risico en verplichtingen zonder de service te verbeteren.

3. Link binnen de organisatie

   Het beleid moet openbaar, actueel en mobiel toegankelijk zijn. Verwijs niet naar een generieke pagina zonder vermelding van chatbot of ontvangers.

Coördineer cookies en widgetladen

Afhankelijk van uw analyse moet de code mogelijk wachten op een toestemmingscategorie.

1. Toestemmingsbeheerder

   Plaats het script in de gekozen categorie en test Geaccepteerd, Geweigerd en Wijziging. De widget mag de keuze na herladen niet omzeilen.

2. Proactieve campagnes

   Als de widget niet wordt geladen vóór toestemming, kan de campagne niet worden getoond of geteld. Documenteer dit effect in de impressieanalyse.

3. Extensies en opslag

   Test eerst zonder adblocker dan met gangbare beveiligingen. Ga er niet van uit dat een bezoeker heeft toegestemd alleen omdat een script geladen is.

Beheer toegang, export, verwijdering en incidenten

Stel een controleerbare procedure vast voordat u een verzoek ontvangt.

• Identiteitscontrole

  Verifieer de aanvrager met redelijke middelen zonder meer data te verzamelen dan nodig. Deel geen gesprekken op basis van een geraden referentie.

• Teamtoegang

  Gebruik individuele accounts, minimale rol en directe deactivering bij vertrek. Controleer ook integratiesleutels en ontvangers.

• Gecoördineerde verwijdering

  Gegevens gesynchroniseerd met Klaviyo, Mailchimp of een andere tool moeten in elk systeem volgens uw procedure worden verwerkt, niet alleen in Wavize.

• Incident

  Draai direct gecompromitteerde sleutels terug, bewaar nuttige logs en volg uw meldingsprocedure. Kopieer het gecompromitteerde geheim niet in het ticket.

Functionele compliance review

Herhaal na toevoeging van een formulier, integratie of nieuwe taal.

• Nauwkeurige melding — Beschrijft actief gebruik.
• Minimale collectie — Geen onnodige velden of overdrachten.
• Geteste aanvraag — Toegang en verwijdering volgens interne deadlines.